无法通过扫描药盒上的码获取信息，药品是正品吗？

无法扫描药盒码不能直接断定药品真假，需综合判断。分析：药品真伪的判断不能仅凭扫描药盒上的码是否能获取信息来确定。药品的条形码或二维码可能因各种原因（如印刷问题、扫码设备故障等）无法被扫描，但这并不意味着药品就是假的。真正的判断依据应包括药品的包装、标签、说明书、批准文号等多个方面，必要时还需通过专业机构进行检测。提醒：若发现药品包装破损、标签模糊、说明书内容不全或批准文号无法查询等现象，可能表明药品存在问题，应及时寻求专业人士的帮助。
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处理方式：从法律角度看，面对无法扫描药盒码的情况，常见的处理方式有：1.检查扫码设备：确保扫码设备功能正常，尝试使用其他设备扫描。2.核对药品信息：仔细核对药品包装、标签、说明书等信息，确保与官方发布的信息一致。3.咨询专业人士：如仍有疑虑，可咨询药师、医生或药品监管部门工作人员。选择方式：根据具体情况选择合适的处理方式。若设备问题导致无法扫描，可更换设备尝试；若对药品信息有疑问，应直接咨询专业人士。
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具体操作：1.当扫码设备无法识别药盒码时，首先检查设备是否工作正常，尝试清洁镜头、更新扫码软件或重启设备。若仍无法扫描，可使用其他手机或专业扫码设备尝试。2.核对药品包装上的批准文号、生产日期、有效期等信息，与官方数据库或药品监管部门发布的信息进行比对。若信息不一致或存在疑点，应立即停止使用该药品。3.咨询专业人士时，提供药品的详细信息（如名称、规格、生产厂家等），并描述无法扫描药盒码的情况。专业人士将根据这些信息给出进一步的判断和建议。若专业人士怀疑药品存在质量问题，应尽快将药品送至专业机构进行检测。