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我的餐饮店被恶意投诉了,有哪些应对措施?

吴亮律师2025-07-14杨浦区看守所地址

您的餐饮店被恶意投诉,应积极应对并保留证据。依据《消费者权益保护法》等相关法律,恶意投诉可能影响店铺声誉。若不及时处理,可能导致客流量下降、经济损失及品牌形象受损。建议立即收集证据,如投诉记录、监控录像等,以备后续维权。
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应对恶意投诉,常见方式有申诉、协商与法律途径。可先尝试与投诉者沟通协商,了解诉求并寻求和解;若协商无果,可向相关部门申诉,如工商管理局;必要时,可寻求法律援助,通过法律途径维护权益。选择方式时,需根据投诉性质及影响程度决定。
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餐饮店被投诉,应对有方。首先,保持冷静,收集证据。其次,分情况处理:1.若投诉属实,及时整改并回复投诉者;2.若为恶意投诉,与投诉者沟通无果后,向工商管理局或食药监局申诉;3.遭遇诽谤、勒索等严重情况,立即报警并咨询律师。每一步都需保留书面记录,以备不时之需。

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